Tại Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Không chỉ cung cấp nguyên liệu chất lượng cao, chúng tôi còn áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện, giúp khách hàng yên tâm hơn trong mọi giao dịch.
Dưới đây là nội dung chi tiết về chính sách bảo hành hàng hóa tại nguyenlieutanphu.com.
Đối Tượng Sản Phẩm Được Bảo Hành
Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm sau:
-
Nguyên liệu bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như: có dị vật, màu sắc – mùi vị bất thường, sản phẩm đổi màu, hư hỏng trong bao bì dù chưa mở.
-
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dẫn đến không sử dụng được hoặc ảnh hưởng đến chất lượng.
-
Dụng cụ pha chế như máy ép, máy xay, máy định lượng, bình lắc... (nếu có thời gian bảo hành riêng từ nhà cung cấp).
Lưu ý: Những sản phẩm còn hạn sử dụng dài, bao bì nguyên vẹn, chưa sử dụng sẽ được xử lý ưu tiên.
Thời Gian Bảo Hành
-
Thời hạn bảo hành mặc định: trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
-
Một số sản phẩm thiết bị pha chế có thể có bảo hành dài hơn (7 ngày – 1 tháng) nếu có quy định riêng từ nhà sản xuất – sẽ ghi chú rõ khi bán hàng.
Sau thời gian trên, chúng tôi có thể hỗ trợ đổi có tính phí hoặc hỗ trợ kỹ thuật tùy theo tình trạng thực tế.
Điều Kiện Được Bảo Hành
Để đảm bảo quyền lợi khi bảo hành, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
-
Cung cấp hóa đơn mua hàng, mã đơn hàng hoặc bằng chứng xác thực giao dịch (ảnh chụp đơn, mã đơn hàng online…).
-
Sản phẩm vẫn còn hạn sử dụng, bao bì không bị rách nát, không có dấu hiệu dùng qua (đối với nguyên liệu).
-
Lỗi không do khách hàng tự làm hỏng trong quá trình sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng.
Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm đã sử dụng quá 50% hoặc mở bao bì quá lâu, không còn nguyên trạng.
-
Lỗi do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn (bảo quản nơi ẩm thấp, để gần nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp…).
-
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi hoặc thanh lý không áp dụng bảo hành (sẽ được thông báo rõ khi mua).
-
Không cung cấp được thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn xác thực.
Quy Trình Bảo Hành
Bước 1: Gửi yêu cầu bảo hành
-
Liên hệ qua hotline: 0344 270 270 – 096 444 5760
-
Nhắn tin trực tiếp qua fanpage hoặc email nghiapub@gmail.com
Vui lòng đính kèm: ảnh sản phẩm lỗi, số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng (nếu mua online).
Bước 2: Xác nhận và hướng dẫn xử lý
Nhân viên kiểm tra thông tin và xác minh tình trạng sản phẩm. Nếu hợp lệ, sẽ thông báo hình thức bảo hành: đổi mới sản phẩm, hoàn tiền hoặc hỗ trợ kỹ thuật (đối với thiết bị).
Bước 3: Đổi sản phẩm mới / hoàn tiền
-
Với sản phẩm còn hàng: chúng tôi đổi mới 100% sản phẩm lỗi và giao tận nơi cho khách.
-
Với sản phẩm hết hàng: khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền (qua chuyển khoản).
Cam Kết Từ Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú
-
Luôn xử lý bảo hành nhanh – gọn – đúng quy trình, tránh làm mất thời gian khách hàng.
-
Luôn lắng nghe phản hồi, tôn trọng và hỗ trợ tối đa khi khách hàng gặp sự cố với hàng hóa.
-
Cập nhật minh bạch thông tin về sản phẩm có bảo hành hoặc không, để khách mua sắm an tâm hơn.
Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm hoặc cần hỗ trợ bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi:
-
Hotline: 0344 270 270 – 096 444 5760
-
Địa chỉ: 284/5 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM
-
Email: nghiapub@gmail.com
-
Website: https://nguyenlieutanphu.com
Kết Luận
Với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và có trách nhiệm, Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú không chỉ mong muốn mang đến sản phẩm tốt, mà còn đồng hành với bạn cả sau khi mua hàng.
Chúng tôi cam kết không bỏ mặc khách hàng khi xảy ra sự cố – bởi vì niềm tin và sự hài lòng của bạn chính là động lực lớn nhất để chúng tôi phát triển bền vững.
