An Tâm Kiểm Tra – Mua Hàng Không Lo Rủi Ro
Với mong muốn mang đến sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm, Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú áp dụng chính sách kiểm hàng linh hoạt và minh bạch. Khách hàng có thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm trước khi nhận và thanh toán nhằm đảm bảo đúng mẫu mã, đủ số lượng, không hư hỏng – từ đó hạn chế tối đa rủi ro không đáng có sau khi nhận hàng.
Chính Sách Áp Dụng Cho Hình Thức Giao Hàng Nội Thành Tphcm
Khi đơn hàng được giao bởi nhân viên giao hàng nội bộ hoặc đối tác vận chuyển nội thành, khách hàng được:
-
Kiểm tra bao bì sản phẩm: tem mác, hạn sử dụng, tình trạng bên ngoài.
-
Kiểm tra số lượng và tên sản phẩm theo đơn hàng.
-
Không mở niêm phong hoặc sử dụng sản phẩm thực phẩm đóng gói kín (nếu không đồng ý nhận).
Lưu ý:
-
Không hỗ trợ thử sản phẩm (đối với hàng thực phẩm, nguyên liệu, siro…)
-
Nếu có sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi qua hotline để được xử lý trong ngày.
Chính Sách Áp Dụng Cho Đơn Giao Qua Bên Thứ Ba (Ship Cod Toàn Quốc)
Với các đơn hàng giao qua Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T, Viettel Post..., quy trình kiểm hàng như sau:
-
Quý khách có thể đề nghị nhân viên giao hàng hỗ trợ đồng kiểm nếu bên vận chuyển cho phép.
-
Trường hợp không được phép mở gói, quý khách vẫn có thể:
-
Quay video quá trình mở gói hàng sau khi nhận để làm bằng chứng nếu phát hiện lỗi.
-
Liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng nếu có bất kỳ vấn đề gì.
-
Các Trường Hợp Được Kiểm Tra Và Từ Chối Nhận Hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng và từ chối nhận nếu rơi vào các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị móp méo, hỏng bao bì nghiêm trọng.
-
Sai mặt hàng, sai mùi vị, màu sắc hoặc dung tích so với đơn hàng đã đặt.
-
Hết hạn sử dụng hoặc không có tem nhãn rõ ràng.
-
Không đúng số lượng theo đơn.
-
Nhân viên giao hàng không xuất trình được đơn hàng xác nhận.
Lưu ý: Các sản phẩm đã mở niêm phong, đã sử dụng hoặc bóc tem sẽ không được hoàn trả nếu không chứng minh được lỗi từ phía nhà bán hàng.
Trách Nhiệm Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
Để quyền lợi được bảo vệ tốt nhất, quý khách vui lòng:
-
Kiểm tra hàng ngay khi nhận (trong vòng 3 phút) và xác nhận với nhân viên giao hàng nếu đồng ý.
-
Trường hợp không thể kiểm tra tại chỗ, quay video rõ nét khi mở gói (toàn cảnh gói hàng, không cắt ghép) để làm bằng chứng nếu phát sinh khiếu nại.
-
Báo ngay qua hotline: 0344 270 270 hoặc Zalo 096 444 5760 trong vòng 24h nếu cần hỗ trợ đổi/trả.
Các Sản Phẩm Không Được Hỗ Trợ Kiểm Hàng
Vì tính chất bảo quản hoặc an toàn thực phẩm, một số mặt hàng sẽ không được phép kiểm tra kỹ bên trong trước khi nhận, bao gồm:
-
Nguyên liệu thực phẩm dễ chảy, hư hỏng (kem topping, siro, trái cây sấy…)
-
Sản phẩm đóng gói nguyên seal niêm phong từ nhà sản xuất.
-
Các mặt hàng combo khuyến mãi, giá ưu đãi đặc biệt.
Tuy nhiên, chúng tôi vẫn hỗ trợ đổi trả nếu có lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp.
Hỗ Trợ Sau Khi Nhận Hàng
Ngay cả khi đã nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện:
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật, biến dạng do vận chuyển
-
Giao thiếu hàng, nhầm hàng
-
Hàng gần hoặc hết hạn sử dụng mà không được thông báo trước
Vui lòng liên hệ ngay trong vòng 24h sau khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả MIỄN PHÍ.
Thông Tin Liên Hệ Khiếu Nại – Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ vướng mắc nào trong quá trình kiểm hàng hoặc nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
NGUYÊN LIỆU PHA CHẾ TÂN PHÚ
-
Địa chỉ: 284/5 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM
-
Hotline/Zalo: 0344 270 270 – 096 444 5760
-
Email: nghiapub@gmail.com
-
Website: https://nguyenlieutanphu.com
Kết Luận
Chính sách kiểm hàng là một phần quan trọng trong cam kết mua hàng minh bạch – giao hàng đúng – bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng tại Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú. Chúng tôi luôn khuyến khích quý khách kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận, và yên tâm rằng mọi phát sinh đều được hỗ trợ xử lý nhanh chóng, chu đáo và công bằng.
