Tại Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú, chúng tôi luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Không chỉ cung cấp nguyên liệu pha chế chất lượng, giá tốt, chúng tôi còn xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, minh bạch và thuận tiện nhằm đảm bảo sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.
Dưới đây là toàn bộ chi tiết chính sách đổi trả hàng hóa áp dụng trên toàn hệ thống bán lẻ và bán online của nguyenlieutanphu.com.
Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả
Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ, móp méo do quá trình vận chuyển.
-
Giao sai mẫu mã, chủng loại, số lượng, hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
-
Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và còn trong thời hạn quy định đổi trả.
Lưu ý:
Không áp dụng đổi/trả với các trường hợp:
– Khách tự làm hư hỏng sản phẩm sau khi nhận hàng.
– Sản phẩm đã sử dụng hoặc bị mở niêm phong.
– Đổi trả sau thời hạn quy định.
– Sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi không hỗ trợ đổi trả (sẽ được thông báo trước khi mua).
Thời Gian Đổi Trả
Thời hạn yêu cầu đổi trả được tính như sau:
-
Trong vòng 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng (áp dụng cho khu vực nội thành TP.HCM).
-
Trong vòng 5 ngày đối với khách hàng ở tỉnh hoặc nhận hàng qua đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận để kịp thời báo lại nếu có sự cố. Sau thời gian trên, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả.
Quy Trình Đổi Trả Hàng Hóa
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH
-
Gọi hotline 0344 270 270 – 096 444 5760
-
Hoặc nhắn tin qua fanpage Facebook: Nguyên Liệu Tân Phú
Cung cấp thông tin đơn hàng + lý do đổi trả + hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi/thiệt hại).
Bước 2: Nhận hướng dẫn xử lý
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ xác minh và hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể. Có thể đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi hàng qua đơn vị vận chuyển.
Bước 3: Hoàn tất đổi/trả
-
Với trường hợp lỗi do nhà cung cấp: chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển 2 chiều.
-
Với trường hợp đổi do khách thay đổi nhu cầu: quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển và đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn.
Phương Thức Hoàn Tiền (Nếu Có)
Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc khách không muốn đổi sản phẩm khác, chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do khách cung cấp. Thời gian hoàn tiền từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hàng đổi trả hợp lệ.
Cam Kết Từ Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú
-
Luôn bảo vệ quyền lợi khách hàng, đặc biệt với các đơn hàng online cần sự an tâm về chất lượng và dịch vụ hậu mãi.
-
Không gây khó dễ hay kéo dài quy trình xử lý đổi trả nếu sản phẩm thực sự có lỗi.
-
Cam kết minh bạch trong tất cả chính sách và sẵn sàng hỗ trợ tận tình – nhanh chóng.
Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến đổi/trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
-
Hotline CSKH: 0344 270 270 – 096 444 5760
-
Địa chỉ kho: 284/5 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM
-
Email: nghiapub@gmail.com
-
Website: https://nguyenlieutanphu.com
Kết Luận
Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm nguyên liệu pha chế, đặc biệt là đặt hàng online, luôn cần có sự an tâm từ phía khách hàng. Chính vì thế, chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt chính là cam kết thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng của Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú.
Mua sắm tại nguyenlieutanphu.com, bạn không chỉ chọn được sản phẩm chất lượng mà còn được bảo vệ quyền lợi tối đa sau mua. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng sự phát triển của quán bạn – từ những nguyên liệu đầu tiên cho đến dịch vụ hậu mãi tận tâm nhất.
